Bonsoir,
Je me permets de vous envoyer ce message suite à ma visite de ce jour.
J'apprécie vraiment votre établissement et je trouve que le dernier que vous avez ouvert au Clayes sous Bois est tout simplement somptueux. Cependant je suis assez déçue de mon expérience de ce jour. En effet je suis allée au rayon fromages à la coupe et j'en ai commandé 5 différentes sortes en commençant par de l'Abondance. A la fin de mes achats je me rends compte que vous avez un choix plus important dudit fromage. Je demande à la personne qui m'a servie de pouvoir échanger et là je me vois opposer une fin de non recevoir au prétexte qu'une autre cliente attend d'être servie et que tout le ticket est à refaire. Votre collaboratrice me propose d'aller prendre du fromage en libre service car moins chronophage pour elle.
Je veux bien entendre que travailler un jour férié peut être frustrant cependant nous n'étions que deux aux fromages à la coupe.
Effectivement attendre pour les personnes qui sont derrière vous peut être parfois long.
Et je conviens que j'aurais pu faire davantage attention à votre choix de produits.
Mais si je résonne en tant que salariée moi-même je suis interrogative sur le fait qu'il est primordial de donner une image de sérieux à la société dans laquelle vous faites votre carrière professionnelle, dans cette situation c'est un peu "loupé".
Alors oui nous sommes le 1er novembre, mais la rémunération est en corrélation avec le fait de travailler un jour off.
Certes il y a des clients qui attendent, mais c'est plutôt un point positif vecteur de pérennité d'une société, votre employeur !!!!
Et quid du fait de travailler dans une entreprise de service ? Est-ce un vain mot ?
Oui, c'est embêtant de refaire un ticket (non encore édité) mais une fois encore quid de la satisfaction client ?
Travaillant dans la finance je sais que l'on va où l'on veut avec son argent, dois-je alors dorénavant aller chez le fromager en face de ma maison ?
Je tiens à vous préciser malgré tout que cette personne n'a à aucun moment été mal aimable et fort heureusement, votre hôtesse de caisse était navrée de cette situation et s'est confondu en excuses.
Je ne cherche ni excuse ni geste commercial ou que sais-je encore mais juste à rencontrer lorsque je viens chez vous des professionnels dignes de ce nom, à la hauteur des produits de qualité que vous proposez.